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    Frequently Asked Questions

    常見問題

    >常見問題
    • 01.請問我該如何訂購書籍?

      選擇商品>加入購物車>選擇送貨及付款方式>前往結帳>提交訂單>完成訂購
    • 02.配送與取貨流程(缺取貨)

      配送方式:
      國內可選擇來社親取或是郵局寄送。
      海外可使用郵局EMS寄送。

      物流費計算方式:
      物流費為運費與包裝處理費。
      來社親取為免物流費;郵局寄送視數量/重量來使用適合的便利箱/袋;
      郵局EMS依不同國家與不同重量來相對應運費。可參考以下快捷郵件資費表。(((修改為超連結
      大陸地區(不含港、澳):https://www.post.gov.tw/post/internet/Postal/index.jsp?ID=2010305
      其他國際地區:https://www.post.gov.tw/post/internet/Postal/index.jsp?ID=2010207

       
    • 03.是否有接受信用卡付款?

      目前僅開放ATM轉帳、無摺存款、現金袋、Paypal(限海外帳戶)等方式。
      如需使用信用卡付款,可至蝦皮拍賣【全力書店】購買。
    • 04.我在台灣,為何無法使用Paypal付款?

      Payple因政策問題(詳細內容),無法處理台灣內付款與收款的交易,其中一方須為外國帳戶。
      如需使用信用卡付款,可至蝦皮拍賣【全力書店】購買。
    • 05.我想要退換貨,請問該如何處理?

      退換貨準則:

      全力出版線上購物商城所購買的商品均享有取貨的七天鑑賞期(包含國定假日、例假日), 
      退換貨之商品必需於取貨七天內(自取貨日起算)辦理退換貨,否則恕不接受退換貨。

      下列情形恕無法接受退換: 
      1. 無法提供發票 
      2. 收到商品七天以上。 
      3. 商品經使用,造成毀損者(包含註記或寫上姓名)。 
      4. 有包裝之商品(如:以膠膜封裝之漫畫、小說等)已拆封恕不退貨。 
      5. 影音商品(如:CD、VCD、DVD等),為維護智慧財產權,已拆封恕無法接受退貨。

      請務必詳細描述瑕疵狀況,將依描述進行測試,若經測試未有相同之情形,我們會將原商品寄回給讀者


      寄送方式:

      請您於七天鑑賞期內將商品與發票至郵局以「印刷品掛號」或「郵局便利袋」方式寄回:
      「10041台北市中正區忠孝西路一段50號22樓之14,全力出版」,
      退貨:包裹內請另附紙條說明退貨原因。
      瑕疵換貨:包裹內請另附紙條說明換貨原因、收件人姓名、收件地址。 
      我們確認收到商品後,將儘速為您處理寄出。

      ※若大量退換貨,因已造成作業困擾,全力出版可視情況採取拒絕交易。
    • 06.海外訂購流程 Oversea Service (缺)

    • 07.未加入會員在網站上查不到訂單

      請確認您是否輸入正確的訂單編號主要聯絡電話,當下訂成功後,系統會寄發信件至您填寫的信箱,請使用當初填寫的結帳人資料(訂單編號&主要聯絡電話)查詢。
      建議您加入會員後即可在會員後台查詢過往訂單記錄。
    • 08.修改聯絡電話後查不到訂單

      系統會以您下訂時的資料為準,若下訂後修改了任何會員資料,將無法反映至訂單上。
      建議您加入會員後即可在會員後台查詢過往訂單記錄。
    • 09.寫錯資料怎麼辦?

      系統會以您下訂時的資料為準,下訂後將無法修改,請來信或來電取消訂單再重新下訂。
    • 10.想要修改寄送方式

      系統會以您下訂時的資料為準,下訂後將無法修改,請來信或來電取消訂單再重新下訂。
    • 11.我該如何獲得優惠券?

      我們將不定時期發送優惠券,需加入全力出版線上商城的會員才可使用。
    • 12.我有優惠券,請問該如何使用?

      在結帳頁面輸入正確的優惠券代碼即可享有折扣。
       

      190701-QA-cuppon01
      190701-QA-cuppon02
    • 13.請問優惠券可以使用的次數?

      1. 每筆訂單只能使用一組優惠券代碼,單筆訂單無法複數使用。
      2. 多筆訂單使用同組優惠券的次數,需依照各個優惠券的活動方案來決定。
    • 14.為什麼我的優惠券無法使用呢?

      有些優惠券限定會員使用,非會員的話將無法使用;或是這組優惠券已經過期、被使用過、超過使用次數、不符合使用條件等原因而無法使用,請詳閱各個優惠券使用說明。